Urbango SAPI de CV (“Urbango” o “nosotros”) respetamos la privacidad de nuestros usuarios (“Usuario(s)” o “usted”). Esta Política de Privacidad es para informarle cual información recolectamos cuando visita nuestro(s) sitio(s) web en https://urbangoapp.com y/o cualquier sitio web propiedad de y operado por Urbango (el “Sitio”) y cuando use nuestra aplicación móvil descargable (la “App”) e información sobre transporte público y servicios adicionales (de manera conjunta referidos como el “Servicio”). Los términos en mayúsculas que no están aquí definidos, tendrán el significado adscrito a ellos en nuestros Términos de Uso disponibles en https://urbangoapp.com/terminos, los términos de servicio que esta Política de Privacidad incorpora por referencia (en conjunto, los “Términos”).

USTED PUEDE ACCESAR Y/O USAR EL SERVICIO SOLAMENTE SI ESTÁ TOTALMENTE DE ACUERDO A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Y ACEPTANDO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, ACCESANDO Y/O USANDO EL SERVICIO, ESTÁ ACEPTANDO Y AFIRMANDO SU CONSENTIMIENTO INFORMADO COMO ABAJO SE DEFINE Y EXPLICA. SI ESTÁ EN DESACUERDO A CUALQUIER TÉRMINO PROVISTO AQUÍ, NO DEBERÁ USAR EL SERVICIO.

Por favor tome en cuenta que: no está obligado por ley a proporcionarnos cualquier información. Por la presente reconoce, garantiza y acepta que cualquier información que nos proporcione está siendo proporcionada por su propia libre voluntad y consentimiento, para los propósitos y usos aquí descritos.

INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOLECTAR

Podemos recolectar dos tipos de datos de información de nuestros usuarios. El primer tipo de información es no identificable y es información anónima (“Información No Personal”). No tenemos conocimiento de la identidad del Usuario de quien hemos recolectado solamente la Información No Personal. La Información No Personal que está siendo recolectada consiste de información técnica y datos de comportamiento relacionada a la actividad del Usuario del Servicio, operación del sistema y del navegador, tipo de dispositivo móvil, versión y funciones del sistema operativo, resolución de la pantalla del usuario, duración de uso del servicio.

El segundo tipo de información es información del individuo identificable (“Información Personal”). Esta información puede, por si misma o tomando información adicional disponible para Urbango, identificar a un individuo, o puede ser de naturaleza privada y sensible. La información personal que recolectamos incluye: tu geo-localización, tus hábitos de viaje (tales como rutas, tiempos de viaje de un destino a otro), tu domicilio de casa, domicilio de trabajo u otros destinos favoritos, rutas de transporte público, estaciones y/o rutas que hayas guardado o buscado, historial de búsqueda del Usuario en el Servicio, estaciones y rutas más usadas por el Usuario, datos generados por el Usuario, reportes del Usuario y revisiones sobre el Servicio, funciones de la App, ID de publicidad, dirección IP del Usuario, y cualquier información adicional que el Usuario de manera activa haya elegido para proporcionar a Urbango.

La información de Geo-localización que recolectamos incluye información detallada sobre localización y ruta, incluyendo señales GPS y otra información enviada por medio de su dispositivo en el cual el Servicio sea instalado y actualmente activado. Urbango usa esta información de localización y ruta para crear un historial detallado de localización de todos los viajes de tránsito público.

Recolectamos dicha información a través de su uso del Servicio y a través de información que voluntariamente proporciona o sube/carga al Servicio, tal y como se describe abajo en esta Política de Privacidad, con el propósito de proporcionar el Servicio, mejorando la experiencia del Usuario y personalizando el Servicio y los propósitos de seguridad como se detalla a continuación.

Urbango

Para evitar dudas, cualquier Información No Personal conectada o vinculada a cualquier Información Personal se considera como Información Personal siempre y cuando dicha conexión o vínculo exista.

CÓMO RECOLECTAMOS INFORMACIÓN DE NUESTROS USUARIOS

 

Usamos dos métodos principales:

(1) Usuario del Servicio. Recolectamos Información Personal e Información No Personal cuando usted accede o usa el Servicio. En otras palabras, nos percatamos del uso del Servicio y podemos recolectar, recopilar y registrar la información relacionada a dicho uso. También recolectamos Información No Personal e Información personal derivada de la información que recibimos de terceras partes y proveedores con quienes trabajamos. 

(2) Proporcionada por voluntad. Podemos recolectar Información Personal que de forma voluntaria nos proporcione cuando use el Servicio.

      CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

 

Su información es recolectada para los propósitos siguientes: (i) para proporcionarle el Servicio y operarlo, incluyendo para propósitos de estadística e investigación, y para crear información adicional anónima: (ii) para personalizar el Servicio y contenido proporcionado a usted, para personalizar su experiencia con los Servicios, para sugerirle recomendaciones de transporte basados en sus preferencia y para permitirle recuperar su información; (iii) para desarrollar, mejorar y personalizar el Servicio, la experiencia de otros usuarios y el ofrecimiento disponible a través del Servicio; (iv) para permitir contactar a los Usuarios con el fin de proporcionarles asistencia técnica, soporte, gestionar solicitudes y quejas y recopilar comentarios en relación con la prestación de los Servicios; (v) para enviarle actualizaciones, avisos, anuncios e información adicional relacionada con el Servicio (vi) para poder responder a las consultas en línea del Usuario en relación con la prestación de los Servicios; (vii) para la personalización y la mejora del Servicio y de la interfaz; (ix) para mostrarle o enviarle material publicitario y de mercadotecnia cuando esté utilizando el Servicio, incluyendo de conformidad con la sección aquí nombrada “Marketing Directo” y, (x) para cumplir con las solicitudes legales u órdenes judiciales de cualquier agencia gubernamental, y/o con cualquier ley, regla o regulación aplicable. Cualquier información estadística, agregada o anónima puede ser utilizada por nosotros a nuestra discreción para cualquier propósito.

COMPARTIENDO INFORMACIÓN CON TERCERAS PARTES

Urbango no compartirá la Información Personal que recolecte con terceras partes, excepto en los siguientes casos:

(i) para satisfacer cualquier ley aplicable, regulación, proceso legal, citatorio o solicitud de autoridad competente; (ii) para hacer cumplir esta Política de Privacidad y/o los Términos de Uso, incluida la investigación de posibles infracciones o violaciones; (iii) para comunicarse con sus Usuarios con respecto a nuestro servicio; (iv) para detectar, prevenir o abordar de otra manera el fraude, la seguridad o problemas técnicos; (v) para responder a las solicitudes de soporte para el Usuario; (vi) para responder a reclamaciones de que cualquier contenido disponible en el Servicio de Urbango sobre violaciones a derechos de terceros; (viii) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Urbango, sus Usuarios o el público en general; (ix) cuando Urbango esté experimentando algún cambio en el control, incluso a través de la fusión, adquisición o compra de todos o sustancialmente todos sus activos; o (x) para recopilar, mantener y/o gestionar su información personal a través de terceros proveedores de servicios autorizados de Urbango, de manera razonable para fines comerciales, que pueden estar ubicados en un país que no sea el país de su residencia o ubicación, que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción, como abajo se detalla; (xi) de acuerdo con su aprobación explícita antes de la divulgación de la información; (xii) cooperar con terceros para agregar funciones operativas al Servicio, mejorando y personalizando la experiencia, la monetización y la comercialización del Usuario; o (xiii) para proveedores de servicios externos autorizados para el único propósito de proporcionarle a usted el Servicio. Para evitar dudas, Urbango puede transferir y divulgar o utilizar Información No personal o Información que esté vinculada a identificadores aleatorios anónimos o información que se agregue de manera no identificable, de acuerdo con sus propios criterios.

ELIMINACIÓN O MODIFICAIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Urbango retiene Información Personal por un periodo de tiempo como sea necesario para que Urbango esté en posibilidad de usar la Información Personal para los únicos propósitos descritos en esta Política de Privacidad y para el propósito de proporcionar sus Servicios bajo los Términos de Uso. Si por cualquier razón usted desea modificar o eliminar su Información personal por favor contáctenos en: Urbango contacto@urbangoapp.com y haremos los esfuerzos razonables para modificar de forma anónima o eliminar cualquier Información Personal de conformidad con cualquier ley sobre privacidad aplicable.

SOFTWARE DE TERCEROS / SERVICIO

Mientras usted use el Servicio podemos usar software de terceros y/o servicios para varios propósitos, entre otros, para recolectar y/o procesar la información aquí detallada (“Tercero Proveedor de Servicios”). Note que el software y/o los Servicios de terceros son de proveedores independientes y que Urbango no será responsable por las políticas de recopilación de información de estos proveedores, o cualquier tipo de situación, legal o de otro tipo, relacionada con él. El proveedor de servicios de terceros incluye lo siguiente:

- Servicios web de Amazon, cuya política de privacidad está disponible en: https://aws.amazon.com/privacy/?nc1=f_pr;

Urbango también puede proporcionar servicios adicionales relacionados con el transporte, incluidos los servicios de transporte bajo pedido o solicitud, proporcionados por sus socios externos de servicios operativos (ya que pueden evolucionar o cambiar ocasionalmente a discreción de Urbango). Dichos servicios de proveedores externos incluyen Cabify, Uber y cualquier tercero, todos los cuales están sujetos a sus respectivos términos de uso y políticas de privacidad.

USO DE COOKIES

Para que el Sitio funcione correctamente, cuando usted visita o accede a nuestro Sitio, utilizamos tecnologías de la industria, como "cookies" (o tecnologías similares) para mejorar su experiencia de usuario permitiéndonos "recordarle", ya sea durante su visita (usando una “sesión de cookie”) o para visitas repetidas (usando una “cookie persistente”). Además, podemos usar “cookies” para entregar anuncios que sean relevantes para usted. Al usar o acceder a nuestro Sitio, acepta nuestro uso de “cookies”. La mayoría de los navegadores le permitirán borrar las “cookies” del disco duro de su computadora, bloquear la aceptación de las “cookies” o recibir una advertencia antes de que se almacene una “cookie”. Tenga en cuenta que al eliminar o deshabilitar futuras “cookies”, su experiencia de usuario puede verse afectada y es posible que no pueda aprovechar ciertas características de nuestro Sitio, por lo tanto, su experiencia en línea puede ser limitada.

 

MARKETING DIRECTO

Por la presente, acepta que podemos utilizar su información de contacto para informarle sobre nuestros productos y el Servicio, que pueden ser de su interés, y enviarle otro material de publicidad, transmitido a la dirección de correo electrónico o dispositivo móvil. Puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros en: contacto@urbangoapp.com. También podemos permitir, solicitar o contratar a ciertos socios autorizados de Urbango para llevar a cabo campañas publicitarias en los Servicios. Además, Urbango puede mostrar anuncios a través del Servicio. Los anuncios que ve cuando accede al Servicio pueden estar orientados según su ubicación geográfica e idioma. Se aclara que Urbango no es responsable del contenido de dichos anuncios y de los productos entregados o servicios prestados por terceros y usted acepta irrevocable e incondicionalmente que no seremos responsables de ellos.

 

SEGURIDAD

Cuidamos mucho la implementación y el mantenimiento de la seguridad del Servicio de Urbango y su Información personal de usuario. Urbango utiliza políticas y procedimientos estándar de la industria para garantizar la seguridad de la información personal de sus usuarios y evitar el uso no autorizado de dicha información. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso no autorizado nunca ocurrirá.

DONDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN

La información que recabamos de usted se almacena en Virginia, Estados Unidos ("VA") pero para proporcionar soporte y administración a los servicios, puede accederse a esta, ser transferida y almacenada en un destino fuera de su país y de VA, en particular, México. Al enviarnos o permitirnos recopilar su Información, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento fuera de VA. La Información transferida se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los términos de esta Política de Privacidad regirán el uso del Servicio y cualquier información recopilada en él. Urbango se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento, por lo que le pedimos vuelva a visitar esta página con frecuencia. En caso de cualquier cambio sustancial en esta política, haremos todos los esfuerzos razonables para publicar un aviso claro en el Sitio. Dichos cambios sustanciales entrarán en vigencia siete (7) días después de que el aviso haya sido proporcionado a nuestros Servicios o enviado por correo electrónico. De lo contrario, todos los demás cambios a esta Política de Privacidad entrarán en vigencia a partir de la fecha de "Última actualización" indicada, y su uso continuado del Servicio después de la Fecha de Última Actualización constituirá la aceptación de estos cambios, y usted acepta obligarse a ellos.

INFORMACIÓN ADICIONAL, QUEJAS Y CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta (o comentario) sobre esta Política de Privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a: contacto@urbangoapp.com y haremos un esfuerzo para responderle dentro de un tiempo razonable.

En el caso de que desee enviar una queja o reclamación sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros en primera instancia a contacto@urbangoapp.com y nos esforzaremos por atender su solicitud lo antes posible. Esto es sin perjuicio de su derecho a iniciar un reclamo ante la autoridad correspondiente.


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